北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5628：好评
洗澡的喷淋头不是很好，但是不影响使用，本来不是定的麻将房，结果就刚好只剩下一间麻将房了，但是要多交100，最后还是不能用，好可惜，看着肉都吃不了……其他的都行，就是打了一个她们的杯子，赔了我30，哎……
会员8954：好评
这个没住过，给朋友订的，我也不知道说啥，接待小哥态度不错，另外貌似是停车要自己出停车费吧，停车场到是就在地下，旁边有个咖啡厅……
会员6650：好评
在这里住了三晚，其中一晚已经详细点评过，周边非常热闹，但酒店闹中够安静，非常好。酒店在一个商场上班，下楼吃饭很方便，顺便推荐一家有团购的海鲜餐厅，很适合我们广东人的胃口。再上传一些周边步行到达的景点图