8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5628：好评
洗澡的喷淋头不是很好，但是不影响使用，本来不是定的麻将房，结果就刚好只剩下一间麻将房了，但是要多交100，最后还是不能用，好可惜，看着肉都吃不了……其他的都行，就是打了一个她们的杯子，赔了我30，哎……
会员8954：好评
这个没住过，给朋友订的，我也不知道说啥，接待小哥态度不错，另外貌似是停车要自己出停车费吧，停车场到是就在地下，旁边有个咖啡厅……
会员6650：好评
在这里住了三晚，其中一晚已经详细点评过，周边非常热闹，但酒店闹中够安静，非常好。酒店在一个商场上班，下楼吃饭很方便，顺便推荐一家有团购的海鲜餐厅，很适合我们广东人的胃口。再上传一些周边步行到达的景点图